Daniel Delgado Lorenzo
Dirigir significa tomar decisiones en situaciones de mayor o menor certidumbre. Por lo tanto cuando mayor información tengamos menor riesgo habrá de equivocarse en las decisiones a tomar.
La obtención de información debe organizarse seleccionando la necesaria para las decisiones a tomar, jerarquizándola por su prioridad o importancia, elaborando métodos de obtención, interpretación y evaluación de la misma.
1.- El sistema de información de Marketing.
Un sistema de información de Marketing se comienza organizando la recogida de datos de las diversas fuentes, internas o externas a la empresa siguiendo una metodología que proporciona la investigación comercial.
2.- Objetivos de la investigación comercial.
Los objetivos serían:
- Análisis cualitativo del mercado.
- ¿Por qué se compra?.
- ¿Quién compra?.
- ¿Quién influye en la compra?.
- ¿Cuáles son las actitudes de los consumidores?.
- ¿Cuáles son las intenciones de los consumidores?.
- ¿Cuáles son sus opiniones y creencias, etc.?
- Análisis cuantitativo del mercado.
- Demanda potencial del mercado.
- Demanda de la empresa y del mercado.
- Determinación de zonas de venta.
- Determinación de cuotas de venta.
- Tendencias del mercado.
- Análisis de ventas.
- Precio, etc.
- Análisis de productos.
- Posibilidades de nuevos productos.
- Posibilidades de los productos existentes.
- Modificación de productos.
- Eliminación de productos.
- Envases y presentación.
- Prueba de productos, etc.
- Análisis de la publicidad y promoción.
- Medios publicitarios.
- Medios promocionales.
- Asignación de presupuestos.
- Medida de la eficacia publicitaria.
- Medida de la eficacia promocional, etc.
- Análisis de la distribución y de las ventas.
- Canales de distribución.
- Costes de distribución.
- Organización de las ventas.
- Nivel de existencias.
- Situación de los almacenes.
- Formas de retribución e incentivos, etc.
- Análisis económico y de la competencia.
- Previsión a medio plazo.
- Previsión a largo plazo.
- Nuevas inversiones.
- Posición presente y futura de la competencia, etc.